Nghệ thuật xin thông tin khách hàng cho chủ gara ô tô

MB+ - Thông tin khách hàng luôn là tài nguyên quan trọng giúp chủ gara ô tô có thể định hướng được đối tượng mình cần tập trung là nam hay nữ, độ tuổi bao nhiêu, sở thích như thế nào.


Nghệ thuật xin thông tin khách hàng cho chủ gara ô tô
Thông tin của khách hàng càng chi tiết sẽ càng tốt. Tuy nhiên nếu bạn hỏi quá nhiều khách sẽ cảm thấy khó chịu vì có cảm giác bị “săm soi như lột bỏ quần áo”.

Đừng lo lắng, hãy áp dụng các phương pháp sau để khách hàng dễ chịu, thoải mái trả lời mọi câu hỏi của bạn nhé!

Hỏi các câu hỏi trực tiếp tại quầy một cách tối giản
Khách hàng luôn sẵn sàng trả lời các câu hỏi cá nhân để được nhận khuyến mãi hoặc tích điểm trong khi thanh toán hoặc thời gian chờ thanh toán.


Tuy nhiên bạn chỉ nên xin 1 vài thông tin cơ bản như họ tên, số điện thoại, ngày tháng nă sinh, địa chỉ. Nên tránh đi quá sâu vào sở thích cá nhân quá nhiều khiến khách khó chịu.

Khuyến khích khách hàng “check – in” và đánh giá gara ô tô của bạn bằng Facebook cá nhân
Với sự phát triển của công nghệ, Facebook cá nhân chính là môi trường thể hiện “cái tôi” của bản thân rõ nét nhất.


Vì vậy việc check-in đánh giá không chỉ giúp bạn lan rộng tên tuổi gara ô tô mình đến nhiều người hơn. Qua đó tăng độ tin tưởng với khách hàng mới. Mà còn dễ dàng có được Facebook cá nhân của những người mua sắm tại cửa hàng của bạn. Để từ đó tìm hiểu các thông tin và thói quen tiêu dùng của họ.

Tâm sự thật nhiều khi tư vấn
Khách hàng sẽ chẳng ngại nói về những sở thích cá nhân để nhận được sự tư vấn sát nhất từ nhân viên. Để tiếp hiểu rõ và tiếp xúc trực tiếp nhu cầu của khách hàng đây chính là cơ hội tốt nhất dành cho bạn. Qua đây khách hàng cũng sẽ trải nghiệm được sự khác biệt từ dịch vụ chăm sóc khách hàng của bạn so với đối thủ.

Bạn còn có phương pháp nào nữa, để có được thông tin khách hàng không? Hãy chia sẻ cùng chúng tôi nhé!

Quản lý gara ô tô DÙNG AGARA!