Toàn quốc Vì sao Google Pixel hay Microsoft Surface dùng rất sướng nhưng nhiều lỗi vặt và dễ hỏng?

MB+ - Cho dù Surface và Pixel đều là những máy phần cứng tới từ những hãng phần mềm, vai trò rất cần thiết của 2 nhãn hiệu của người chế tạo này đều không thể bị hạ thấp. Chính Surface đã khởi động xu thế tablet lai laptop và đến nay vẫn được coi là một trong các nhãn hàng duy nhất kiên cố tranh đấu sòng phẳng sở hữu MacBook và ThinkPad. Còn Pixel, sở hữu vai trò là "khẩu vị Android của riêng Google", đã liên tiếp đem lại phổ biến đóng góp trọng yếu trong công cuộc phổ thông AI lên điện thoại.

tội nghiệp rằng, dù với quan trọng tới mấy, với 1 lý do cốt lõi khiến người tiêu dùng phải cân đề cập trước khi định tìm cả Surface lẫn Google Pixel.






với 1 sự thật tội nghiệp rằng, khi nhắc đến Surface và Pixel, từ sản phẩm 2 người ta nghĩ đến sau "sáng tạo" lại là... &Quot;Hỏng hóc". Ép kính LG V40 .Hãy đi lùi 1 năm về trước. Ngay sau lúc ra đời, Pixel 2 XL đã lập tức bị chê bai tơi tả vì gặp vô số lỗi màn hình, từ ngả màu, góc nhìn kém, burn in (lưu ảnh) cho đến chết điểm ảnh. Xung quanh những lỗi trầm trọng này, bộ đôi Pixel còn gặp yêu cầu các lỗi "giời ơi đất hỡi" như tự phát ra tiếng động lạ hay giao sản phẩm công nghệ mà... Chưa cài Android.

Surface thậm chí còn tồi tệ hơn. Ngay vào giây phút này, ký ức về lỗi màn hình nhấp nháy vẫn còn đang in quá sâu trong tâm trí những fan đã bỏ ra nghìn đô để mua Surface Pro 4. Ngay sau scandal này, tạp chí đánh giá uy tín Consumer Reports đã liền bỏ xếp hạng "Nên mua" cho 4 chiếc Surface. Báo cáo của tạp chí này cũng đưa ra 2 thông tin làm cho tín đồ Microsoft dễ giật mình: trung bình 1 khách hàng Surface sẽ bắt buộc bỏ ra 41 USD (gần 1 triệu đồng) cho 1 tháng sử dụng từ lúc chọn tới lúc thứ... Chết.

sở hữu đông đảo câu chuyện đáng thương mà chúng ta cứng cáp đề cập về các vật dụng phần cứng đình đám từ những hãng phần mềm như Google và Microsoft. Nhưng Câu hỏi đặt ra là, tại sao hiện tượng này lại xảy ra, Ngay cả sở hữu những tên to con như Google và Microsoft?

1 vài từ khóa để gợi ý cho bạn về câu trả lời: Apple. Foxconn. Pegatron. Sharp. Thâm Quyến.

Đúng vậy. Nói từ thập niên 1990 cho tới nay, tất cả bất kỳ một lắp thêm nào cũng đã trở nên một tập hợp các linh kiện và các khâu lắp ráp được "rải" ra phổ thông nhà cung ứng, phổ biến quốc gia. Ai cũng biết HTC và LG lắp ráp Pixel cho Google, nhưng tấm màn chắc chắn tới từ LG hoặc Samsung, chip cứng cáp là do Samsung hoặc TSMC gia công cho Qualcomm và cảm biến camera thực chất lại đến từ Google.

Surface cũng là 1 câu chuyện tương tự: Microsoft với tới 140 đối tác cung ứng tại Thâm Quyến! Và cũng ko mang gì bất ngờ cả, mỗi chiếc thiết bị di động hay laptop tới từ Apple, Samsung hay bất kỳ 1 tên tuổi nào khác cũng sẽ là chung cuộc của cả 1 chuỗi tiếp tế trải dài chứ không hề là một liên doanh, một nhà trang bị duy nhất.

Đứng từ góc độ của những kẻ khiến chủ nhãn hàng như Google, Microsoft, Apple và Samsung, mô hình chuỗi chế tạo này sở hữu lợi ích rất lớn: tung ra sản phẩm mới chưa bao giờ dễ dàng đến thế! Google và Microsoft đã nhảy vào thế giới phần cứng một phương pháp quá nhanh, quá dễ dàng!

Đổi lại, điểm yếu cực kỳ khổng lồ của mô hình này nằm ở chỗ chất lượng đã không còn nằm trọn trong tay của ông chủ nhãn hiệu của người chế tạo. Đôi khi, điểm yếu này sẽ biến thành tử huyệt: năm 2008, BlackBerry xuất hiện Storm, dòng sản phẩm điện thoại "full cảm ứng" lần thứ nhất để chống lại iPhone. Dù được giới thiệu thông tin là rất sáng kiến mới, mẫu Storm lại bị ghẻ lạnh chỉ vì màn hình "click" trên thành phẩm không hoạt động đúng như mẫu mã của RIM.

BlackBerry Vậy nên đã chết chỉ vì RIM ko thể kiểm soát được một chuỗi tiếp tế mới mẻ: chuỗi sản xuất dành cho di động cảm ứng. Ví như như các loại Storm rời nhà đồ vật tới tay quý khách đã cứng cáp hoạt động trơn tru như những chiếc Storm được CEO Mike Lazaridis đem đi demo mang những nhà mạng di động và với tín đồ Dâu Đen, có lẽ BlackBerry giờ này vẫn còn là thế lực khổng lồ trong ngành Mobile.

Trở lại với câu chuyện của Microsoft và Google, ai ai cũng vững chắc thấy một nghịch lý. Từ vị thế là các gã to lớn phần mềm/Internet, 2 đối thủ này sở hữu những tầm nhìn cực kỳ thú vị cho phần cứng của họ. Nhưng kết quả thành lập thì thật đáng thương lòng, bởi cả 2 đã cùng mắc phải 1 lỗi lầm như BlackBerry: chưa đủ khả năng khiến chủ chuỗi sản xuất. Microsoft và Google chưa biết giăng lưới bắt lỗi như Apple và Samsung.

Ví dụ, hé lộ của cựu nhân viên Microsoft trên diễn đàn Reddit khẳng định "Microsoft chẳng phải triển khai stress testing (test cường độ cao) dưới bất kỳ hình thức nào" và "công cụ Surface Diagnostic Tool còn thua sút SupportAssist của Dell quá xa". Kết quả là theo Consumer Reports, có đến 25% trong số 90.000 người trải nghiệm mua Surface gặp lỗi.







Còn Google thì sao? Mặc khi việc gửi đi Pixel 2 chưa cài Android cũng là quá đủ để cho thấy việc kiểm soát quy trình của Google tệ tới mức nào. Nhưng ông chủ của Android chưa giới hạn lại ở đó: một tín đồ kém may mắn khác còn nhận được Pixel 2 với miếng giấy báo lỗi thiết kế (Cosmetic Damage) bên trong. Thay mặt kính Iphone XS ở Hà Nội .Tức là, thứ lỗi được phát hiện trên dây chuyền bằng biện pháp nào đó vẫn tới tay người dùng!



Hẳn nhiên, những thiếu sót của Microsoft và Google ko mang nghĩa rằng Apple, Samsung hay bất kỳ 1 "gã lớn" phần cứng nào khác là tối ưu. Bất kỳ một hãng nào cũng sẽ mang các sự cố muối mặt chắc hẳn khiến cho sứt mẻ lòng tin của quý khách.

Song, câu hỏi cần giải đáp về lâu về dài là liệu quý khách sẽ kiên nhẫn với từng nhãn hiệu của người chế tạo tới bao lâu. Apple và Samsung ngay thời điểm hiện tại vẫn đang sống thấp bởi 2 gã to lớn phần cứng này luôn phấn đấu để tận diệt những vấn đề chất lượng cực nhọc phát hiện, ví dụ như màn hình... Dứt tóc hay bút stylus bị kẹt lúc... Đút ngược. Còn Microsoft và Google đại khái trong cả lịch sử phân phối Surface và Pixel đã luôn gặp yêu cầu những lỗi có vẻ là sơ đẳng hơn những gã lớn đi trước.

Chỉ riêng sự thật ấy thôi đã là quá đủ để những tên to con ứng dụng nặng nề có thể lật ngôi phần cứng của những kẻ đi trước, chí ít là trong thời gian sắp tới gần.