Hà Nội Cách bước dịch vụ sửa chữa ô tô ở doanh nghiệp Auto - DPs

MB+ - Quy trình dịch vụ sửa chữa ô tô tại Hà Nội
Chúng tôi áp dụng một quy trình 7 bước trong việc dịch vụ sửa chữa ô tô giai đoạn đầy đủ bắt đầu các dịch vụ kiểm tra xe, sửa chữa và chăm sóc khách hàng.
Bước 1: Kiểm tra xe
1 Việc đầu chúng tôi sẽ nhận xe và ghi nhận ý kiến và yêu cầu của khách hàng
2 Tìm và kiểm tra lỗi của xe và các lỗi liên quan đến xe
3 Kiểm tra độ an toàn của các thiết bị khác (nếu phát hiện vấn đề)
4 tỷ hồ sơ chi tiết cần sửa lỗi trên mẫu yêu cầu sửa chữa.
Bước 2: Lỗi & Quotes
1 Bộ phận Dịch vụ thông báo cần phải sửa chữa các lỗi và tư vấn cho khách hàng về các hạng mục sửa chữa
2 bảng báo giá cho các hạng mục cần sửa chữa
3 chính khách hàng và thông báo giá đề nghị sửa chữa.
Xem chi tiết : Dich vu sua chua o to
Bước 3: Nhận
1 Bộ phận và Dịch vụ Hội thảo khẳng định Đề nghị dịch vụ sửa chữa ô tô tại hà nội của khách hàng
2 Bộ phận kỹ thuật đã nhận được đơn đặt hàng sửa chữa
Bước 4: Sửa chữa
1 Phòng kỹ thuật để tiến hành sửa chữa.
2 Thông báo cho Dịch vụ của bộ phận / khách hàng nếu có vấn đề phát sinh.
3 Bản sửa lỗi cho theo dõi khách hàng.
4 Hội thảo kiểm tra từng chi tiết và vệ sinh xe sau khi sửa chữa xong.
Bước 5: Kiểm tra chất lượng
Đại diện cửa hàng, dịch vụ phòng và khách hàng để tiến hành kiểm tra chất lượng. Khi khách hàng có trình độ có thể giao xe.
Bước 6: Chuyển giao xe
1 Khách hàng phải trả chi phí.
2 Hội thảo ghi lại lên xe cho khách hàng.
Bước 7: Chăm sóc khách hàng.
1 Cung cấp đường dây nóng điện thoại cho khách hàng để gọi trong trường hợp cần thiết.
2 để tiếp nhận và giải quyết khiếu nại (nếu có). Tất cả thông tin về chất lượng của dịch vụ khiếu nại, người dân và việc sửa chữa bảo hành của khách hàng đều được theo dõi trên hệ thống.
3 Chăm sóc khách hàng Bộ phận thông báo giao dịch (nếu có)