TP HCM CHỨNG CHỈ LỄ TÂN NHÀ HÀNG KHÁCH SẠN (có khóa cấp tốc)

MB+ - KHÓA HỌC NGHIỆP VỤ LỄ TÂN NHÀ HÀNG - KHÁCH SẠN

Sau khi tham gia khóa học, học viên được trang bị những kiến thức và kỹ năng cơ bản cần thiết nhất của người làm lễ tân chuyên nghiệp


ĐỐI TƯỢNG

- Các bạn học sinh phổ thông, trung học và trung học chuyên nghiệp, sinh viên cao đẳng, đại học chuyên và không chuyên về lĩnh vực lễ tân khách sạn.

- Các cán bộ, tổ chức có nhu cầu đào tao nghiệp vụ lễ tân nâng cao trình độ chuyên môn của nhân viên và người có nhu cầu bổ sung chứng chỉ củng cố vị trí công tác


NỘI DUNG

Chuyên đề cơ sở:

- Tâm lý khách du lịch

- Kỹ năng giao tiếp

Nghiệp vụ chuyên môn:

Chương I. Tổ chức hoạt động của bộ phận lễ tân khách sạn

1. Cơ cấu tổ chức bộ máy quản lý của khách sạn

2. Tổ chức hoạt động của bộ phận lễ tân

3. Những yêu cầu cơ bản đối với nhân viên lễ tân

4. Chu trình phục vụ khách của bộ phận lễ tân

Chương II. Nghiệp vụ lễ tân khách sạn

1. Nhận đặt buồng

2. Cách thức và các nguồn đặt buồng

3. Quy trình nhận đặt buồng.

4. Làm thủ tục nhận buồng

Chương III. Phục vụ khách lưu trú

1. Dịch vụ bưu điện

2. Bảo quản chìa khóa buồng cho Khách

3. Dịch vụ ăn uống

4. Dịch vụ bảo quản tư trang quý và hành lý cho khách hang

5. Các dịch vụ khác

Chương IV. Làm thủ tục thanh toán và tiễn khách

1. Hệ thống lập hóa đơn khách hàng.

2. Phương thức thanh toán

3. Quy trình làm thủ tục trả buồng

4. Thanh toán hàng ngày với bộ phận Khách sạn

5. Bàn giao ca lễ tân


THỜI GIAN – HỌC PHÍ

- Thời gian: 2 tháng/khóa - HP: 2.500.000 (học phí đã bao gồm toàn bộ chi phí khóa học)


ĐỊA CHỈ ĐĂNG KÝ VÀ HỌC:

HN: Số 457 Đường Hoàng Quốc Việt, Q. Cầu Giấy, Hà Nội

ĐN: Số 4 Tiểu La, P. Hòa Cường Bắc, Q. Hải Châu, Tp. Đà Nẵng

HCM: Số 195 Đường D2, P.25, Q. Bình Thạnh, TP Hồ Chí Minh

Hoặc số 08, đường Nguyễn Ngọc Lộc, Phường 14, Quận 10, TP Hồ Chí Minh


CHỨNG CHỈ:: Sau khi kết thúc khóa học, học viên sẽ được cấp chứng chỉ “Nghiệp vụ lễ tân nhà hàng, khách sạn” theo khung tổng cục nghề - Bộ LĐTBXH, chứng chỉ có giá trị trên toàn quốc, thời hạn vĩnh viễn


LIÊN HỆ: 0938 60 1985 (MS.TÂM – PHÒNG TƯ VẤN TUYỂN SINH )