Toàn quốc Mô tả công việc mà trưởng phòng kinh doanh cần làm

MB+ - Vẫn còn nhiều người có những thắc mắc về trưởng phòng kinh doanh như trưởng phòng kinh doanh làm gì, cần những gì để có thể trở thành trưởng phòng kinh doanh. Bài viết dưới đây sẽ giải đáp thắc mắc về vấn đề này.

Quản lý 10 team sales, mỗi team từ 3-5 người.

Chịu trách nhiệm hiệu quả hoạt động của toàn bộ bộ phận sales đối với ban giám đốc của công ty.

Phối hợp với bộ phận Maketing, ban giám đốc và đối tác để lên kế hoạch và phát triển thị trường.

Nghiên cứu thị trường và lên kế hoạch phát triển cho toàn bộ phòng kinh doanh.



Triển khai kế hoạch và giám sát chặt chẽ để đảm bảo kết quả công việc diễn tiến theo đúng kế hoạch đã đề xuất.

Thay đổi và chỉnh sửa kế hoạch ngay khi cần để phù hợp với thị trường hiện tại đang phục vụ.

Tìm kiếm khách hàng và mở rộng các mối quan hệ cũng như xây dựng brand cho công ty để nhiều khách hàng biết đến.

Mở rộng các mối quan hệ với khách hàng và duy trì quan hệ với khách hàng thường xuyên.



Theo dõi và hỗ trợ cộng đồng trên các mạng xã hội, forum, website để nắm bắt xu thế của khách hàng cũng như đóng góp ý kiến cho công ty.

Theo dõi cộng đồng trên các mạng xã hội và diễn đàn để thu thập các phản hồi của khách hàng về dịch vụ tại công ty. Sau đó trình lên các bộ phận cấp cao hơn để xin ý kiến hỗ trợ xử lý trong trường hợp không xử lý được.

Phối hợp với bộ phận marketing triển khai các chương trình khuyến mãi của công ty lên các mạng xã hội, các nhóm trên mạng xã hội, các diễn đàn và các khách hàng đang phụ trách.

Thu thập thông tin nhu cầu của khách hàng, phân tích và phối hợp cùng bộ phận kỹ thuật tư vấn cho khách hàng.

Tư vấn cho khách hàng về các dịch vụ của công ty, thuyết phục khách hàng và tiến hành ký kết hợp đồng, hoàn tất các thủ tục đăng ký và nhận thanh toán với khách hàng.

Đảm bảo làm việc đúng theo quy trình công ty đề ra.

Liên kết với bộ phận Chăm sóc khách hàng để giải quyết những yêu cầu, giải đáp các thắc mắc từ khách hàng và đảm bảo khách hàng hài lòng trong việc sử dụng dịch vụ tại công ty.

Theo dõi tất cả các yêu cầu xuất phát từ khách hàng và đảm bảo khách hàng được hỗ trợ trong vòng 24 giờ kể từ khi nhận được yêu cầu.

Và một số công việc khác do công ty đề xuất.