Hà Nội Sự thay đổi và hướng phát triển marketing trong năm 2020

MB+ - Năm 2020 đã sắp kề và với 1 số vững mạnh và thay đổi thú vị trong trái đất marketing. Đi cùng với sự phát triển của công nghệ, hướng phát triển marketing trong năm 2020 sẽ là những sự thay đổi đầy thú vị và thách thức hơn. Vì vậy, việc chuẩn bị có lẽ là biện pháp thức rẻ nhất để nhà hàng và Marketer thích hợp nghi và nắm bắt cơ hội.

Sự thay đổi của Social Media và Social Media Marketing
Social Media đã tồn tại trong nhiều thập kỷ này. Sự lớn mạnh liên tục cũng như các nền tảng mới như Tik Tok, Facebook, biến bản thân social media vươn lên là sân chơi cho những nhà marketing lớn lên những chiến lược và chiến thuật.



Trong năm 2020, social media sẽ tiếp tục lớn mạnh trong lan rộng lĩnh vực nhưng sở hữu 4 tiêu điểm khổng lồ buộc phải xem xét.

- Bổ sung thêm phong phú quy định và thay đổi. Đến năm 2020, các nền tảng xã hội sẽ được điều tiết và xem xét chu đáo hơn. Điều này sở hữu nghĩa là các doanh nghiệp khoa học sẽ bị kiểm tra hoạt động xã hội và dữ liệu của họ thu thập hơn bao giờ hết.

- Mối dồn vào về sức khỏe xã hội nổi bật là ngoại trừ Gen Z và Millenials cũng đã được ghi nhận. Ví dụ về các nền tảng đã bắt đầu làm hỗ trợ này bao gồm Instagram, tại 1 số quốc gia như Canada và Úc, việc xóa lượt phù hợp khỏi các bài đăng đã được áp dụng.

- Thương mại xã hội (Social Commerce). Hợp lại thành một thương mại xã hội đã tăng trưởng mạnh tại khu vực Châu Á Thái Bình Dương các năm này. Người mua ở những khu vực này đã chọn tậu qua các kênh xã hội (đặc biệt là với các người có ảnh hưởng) nhưng những nền tảng như Instagram đã thiết lập nền tảng để dùng thương mại xã hội. Ví dụ, Instagram đã phát hành vào năm 2019, các chức năng cho những công ty như địa chỉ trên Instagram của riêng họ . Điều này với nghĩa là các bạn chắc chắn sắm trực tiếp từ bài viết. Điều này dự kiến sẽ phát triển hơn nữa trong năm 2020.

- các nền tảng xã hội như Instagram và Snapchat đại khái là một nền tảng marketing cho Millenials và Gen Z. Social media đã thay đổi khi nhân khẩu học ở độ tuổi to hơn đang dự vào. Người mua Instagram có tuổi già hơn đa phần so với đầy đủ người thường tưởng tượng, ông Simon Kemp kể. Mang rộng rãi người từ 45 đến 54 tuổi sử dụng Instagram hơn so với những người từ 13 tới 17 tuổi.

nâng cao trải nghiệm quý khách
trải nghiệm khách hàng trong mua mua chắc chắn sẽ ko còn là tâm điểm của marketing trong năm 2020 nữa. Các thương hiệu hiện đang rơi vào “BẪY” chỉ chú ý đến đến cải thiện những chức năng thử khám phá sản phẩm công nghệ, kỹ thuật hoặc thậm chí người dùng của siêu thị.

Marketing ko còn đơn giản chỉ là 1 nhà chế tạo thông tin cho cuộc sống và người dùng. Sở hữu việc khách hàng ngày càng thông minh và tiết kiệm hơn, ko còn buộc phải cần spam hàng loạt cuộc sống và làm quá tải thông tin mà quý khách chắc hẳn truy cập (mặc dù điều này vẫn sẽ tồn tại).



Thay vào đấy, sẽ có một sự thay đổi trong việc thêm vào trải nghiệm của người mua trên cả yếu tố cá nhân hóa và sự tham gia của khách hàng. Mục tiêu là cung cấp những hiểu biết liền mạch và thu hút mang các bạn và sản xuất nội dung ưng ý nhất sở hữu họ. Sẽ ko sở hữu gì đáng ngạc nhiên khi thấy nhiều loại chức năng CX (Customer Experience) sẽ đẩy mạnh thêm tiền để phát triển trong marketing vào năm 2020 và những năm đến.

Gia tăng tìm kiếm bằng giọng kể
mang sự lớn lên của những hệ thống loa hợp lý như Amazon Echo và Google Home, sở hữu cơ hội cho các nhãn hiệu khám phá quảng bá loa lý tưởng. Theo Google, 20% hoàn toàn những truy vấn search của Google hiện được đang chạy thông qua tìm kiếm bằng giọng nói. Điều thậm chí còn là một cơ hội sinh lợi hơn nữa là gần 71% số đông người mua mobile trong khoảng 18 – 29 tuổi tiêu dùng trợ lý giọng nói trên Smartphone..



Điều này mang đến một cơ hội khổng lồ để nhắm đối tượng thị trường thông qua kiếm tìm, tính năng hot là ngoài những nền tảng được tiêu dùng truyền thống như Snapchat và Instagram.

tăng trưởng của Chatbot
Chatbot đã tồn tại trong phần đông năm. Nhưng với siêu ít các nếu hiếm hoi của 1 chatbot thực sự chế tạo thử dùng và cuộc trò chuyện, tương tác thực sự ngay lập tức mạch có người tiêu dùng. Hãy nghĩ về lần cuối cùng bạn tiêu dùng chatbot. Kinh nghiệm với tốt hơn khi bạn nhắc chuyện trực tiếp sở hữu một nhân viên CSKH thực tế không?Chắc chắn là không rồi. Ví như bạn muốn phàn nàn về sản phẩm liệu Chatbot sở hữu thông cảm có bạn?



Tuy nhiên, theo 1 nghiên cứu mới đây của Juniper Networks , các chatbot được hỗ trợ bởi AI (trí tuệ nhân tạo) sẽ giúp các nhà bán lẻ cắt giảm kinh phí 439 tỷ đô la hàng năm và nâng cao doanh thu thêm 112 tỷ đô la vào năm 2023. Các công ty bắt đầu cảm thấy rằng chatbot sản xuất những cơ hội lớn để thông minh hóa, cá nhân hóa, chuyển đổi và thậm chí là nhà hàng kiên cố chủ động bắt đầu làm những cuộc trò chuyện sở hữu người tiêu dùng để giúp nâng cao doanh số. Không chỉ những nhãn hàng B2C với được tiện dụng này. Những doanh nghiệp B2B dự kiến sẽ sử dụng các chatbot nhiều như những kết quả khác như thu thập các bạn tiềm năng, khám phá cơ hội và chuyên dụng cho các bạn.

Định dạng nội dung cuốn hút hơn
các nhà quảng bá dường như ngày càng tối ưu hơn. Ko còn là PR spam hàng loạt trên bảng PR hoặc in thỏa thuận được hoặc thậm chí ở định dạng công nghệ số.

các liên doanh đang áp dụng các công nghệ mới như VR / AR nhưng cũng dùng nội dung tương tác. Nội dung trong AR và VR cũng nhận được sự để ý và ứng dụng đáng đề cập. Mặc dù VR và AR luôn mang vẻ giống như một khái niệm phô trương, khách hàng ngày càng khó khăn tiếp cận với các hình thức nội dung tiêu chuẩn và những nhãn hiệu nhận ra đây là một cách tiếp cận và cung ứng nội dung tương tác. Pokemon Go là 1 ví dụ hoàn hảo về việc tiêu dùng AR thông qua nội dung chơi game.



Năm 2020 khổng lồ là thời điểm thú vị để marketing mang số đông tăng trưởng công nghệ mới nhưng cũng thay đổi nhận thức. Marketing ko chỉ trở thành một nhánh quảng bá mà là một chức năng to hơn phổ biến với sự tham gia phong phú hơn từ từng trải trong hành trình chọn tậu của người mua đến các hình thức nội dung mới hơn.

Nguồn: Xu hướng Marketing 2020 - Chatbot