Hà Nội Thế nào là một Insight trong Marketing?

MB+ - Source: http://bongsencreative.com/?news=customer-insight-tu-ly-thuyet-toi-thuc-te

Customer/Consumer Insight là một quy trình bắt buộc trong mọi chiến dịch marketing, nhưng không phải ai cũng biết rõ chi tiết về khái niệm này. Chúng tôi xin giới thiệu đến bạn một vài case study để giúp bạn hiểu rõ hơn vấn đề.

Customer Insight đóng vai trò quyết định trong quá trình xây dựng chiến lược marketing, sáng tạo ý tưởng, phát triển sản phẩm/ dịch vụ mới.

Trong dự án tại Syngenta tìm hiểu Customer Insight trong lĩnh vực sản xuất rau củ sạch, chúng tôi đã phát hiện ra một insight khá thú vị trong một cuộc họp về đổi mới, sáng tạo với team phát triển giống ớt ngọt: “Rất nhiều khách hàng không ăn ớt ngọt sống vì lo sợ về vấn đề về tiêu hóa, ợ chua, và khó tiêu”. Điều này khiến chúng tôi rất ngạc nhiên bởi chúng tôi cho rằng nguyên nhân của việc không yêu thích ớt ngọt là bởi kích thước và hình dáng của trái ớt ngọt.

Sau đó chúng tôi tiếp tục biết thêm rằng khách hàng nghĩ vị của trái ớt đỏ thông thường quá cay và họ đang tìm kiếm loại gia vị nào bớt cay hơn các các món ăn của mình. Ngoài ra hình dáng, kích thước và hạt chính là những yếu tố cần được cải tiến thêm và công dụng của ớt ngọt cần được nhấn mạnh hơn nữa. Đây chính là khởi đầu cho việc nghiên cứu ớt ngọt không hạt được biết đến như là Angello, loại quả ngày nay rất phổ biến tại các siêu thị trên khắp các siêu thị tại châu Âu và dành được giải thưởng Innovation Award at Fruit Logistica in 2012.

Nếu bạn đang tìm kiếm một agency thiết kế thương hiệu, thiết kế lịch độc quyền hay cung cấp các dịch vụ quảng cáo truyền thông, hãy truy cập trang chủ của BongSen Media để biết thêm chi tiết: http://bongsencreative.com/

Chúc bạn mạnh khỏe và thành công.