Top 10 phần mềm CRM miễn phí tốt nhất

MB+ - Phần mềm CRM miễn phí (phần mềm quản trị và chăm sóc khách hàng) đang là công cụ được nhiều công ty, doanh nghiệp tận dụng để phát huy tối đa tiềm năng của hệ thống khách hàng của mình. Giờ đây, các doanh nghiệp không còn quản lí data khách hàng của mình thông qua các file Excel, file Word thủ công nữa mà chuyển sang phần mềm để tránh khỏi các sai sót, và quy trình quản trị cũng bài bản, chuyên nghiệp hơn.

Hiện nay trên thị trường có rất nhiều phần mềm CRM miễn phí lẫn các phần mềm chuyên nghiệp (có tính phí) và các bản dùng thử (demo). Nếu là doanh nghiệp vừa và nhỏ, bạn có thể lựa chọn các phần mềm CRM miễn phí để thử nghiệm và sử dụng cho các hoạt động trong công ty của mình.

Tóm tắt [hide]

1 Dưới đây là top 10 phần mềm CRM miễn phí hiệu quả
1.1 VTiger
1.2 SheetCRM
1.3 Microsoft Dynamics CRM
1.4 SugarCRM
1.5 Insightly
1.6 CapsuleCRM
1.7 Hubspot CRM
1.8 InStream
1.9 Veeva CRM
Dưới đây là top 10 phần mềm CRM miễn phí hiệu quả
(Chú thích: CRM – Customer Relationship Mangament)

VTiger
Vtiger CRM là một phần mềm CRM miễn phí sử dụng mã nguồn mở, cung cấp cho người dùng các tính năng chính trong quản trị cơ sở khách hàng như:

http://bit.ly/383XUHk

Quản lý các hoạt động marketing.
Quản lý hàng tồn kho.
Xử lý hóa đơn, đơn hàng
Quản lý các hoạt động sau bán hàng
Quản lí thông tin đơn hàng, chăm sóc khách hàng
Bên cạnh đó, phần mềm Vtiger CRM còn cung cấp các thành phần mở rộng của trình duyệt web như Mozilla Thuderbird mail, các ứng dụng của Microsoft và các ứng dụng cần thiết khác trong hoạt động doanh nghiệp.

SheetCRM
SheetCRM là một trong những phần mềm CRM miễn phí có sẵn trong Google có thể hỗ trợ rất tốt cho các cá nhân hay các doanh nghiệp vừa và nhỏ. Bạn có thể dễ dàng lưu trữ các thông tin online và quản lí.


Giao diện của phần mềm SheetCRM

Tuy nhiên khuyết điểm của phần mềm này là không thể quản lí lượng data quá lớn hoặc quá nhiều. Nếu doanh nghiệp của bạn có lượng khách hàng lớn với nguồn data đa dạng, bạn nên chọn các phần mềm chuyên nghiệp hơn.

Microsoft Dynamics CRM
Ưu điểm lớn nhất của phần mềm Dynamics CRM này là nó được tích hợp với các ứng dụng khác của Microsoft như Outlook, Office, Dynamics GP… khá tiện lợi trong quá trình sử dụng. Tính đến thời điểm hiện tại, Microsoft đã phát hành ứng dụng Dynamics CRM trên điện thoại di động, có thể chạy trên các thiết bị iOS, điện thoại Android, Windows Phone và máy tính bảng.

SugarCRM
SugarCRM là phần mềm quản trị khách hàng khá hữu ích dành cho các công ty có quy mô vừa và nhỏ. Ưu điểm của SugarCRM có thể kể đến:

Cho phép thay đổi giao diện, dữ liệu cho phù hợp với đặc thù của doanh nghiệp.
Kết nối, đồng bộ dữ liệu với nhiều phần mềm khác
Giá cả phải chăng, có hỗ trợ phiên bản miễn phí
Có thể tích hợp tốt với Word, Exel để xuất các báo cáo
Insightly
Đây là phần mềm CRM miễn phí được đánh giá cao với 2.500 hồ sơ lưu trữ, 200MB dung lượng lưu trữ và 10 lĩnh vực tùy chỉnh. Insightly phù hợp với các doanh nghiệp vừa và nhỏ.

Zoho CRM

Phần mềm CRM miễn phí ZOHO cung cấp cho khách hàng sử dụng các chức năng cơ bản sau đây:



Kiểm soát thông tin khách hàng, chăm sóc khách hàng, lên kế hoạch làm việc
Kiểm tra thời gian hoàn thành công việc, quản lý dự án, hợp đồng
Gia tăng hiệu suất làm việc, đẩy mạnh quá trình bán hàng.
Dễ dàng sử dụng, tùy chỉnh trong các giao diện báo cáo, định hướng số liệu…
Theo dõi khách hàng từ các nguồn khác nhau, như website, email, tài khoản cá nhân…
CapsuleCRM
Capsule là phần mềm CRM miễn phí cho với 10 MB dung lượng lưu trữ và 250 địa chỉ liên lạc. Bạn có thể nâng cấp phần mềm lên gói sử dụng cao hơn với chi phí $12/người dùng/tháng với dung lượng lưu trữ là 2 GB, hơn 50.000 địa chỉ liên lạc của khách hàng, tích hợp được với các ứng dụng quan trọng khác như Mailchimp, Freshbooks…

Hubspot CRM
Phần mềm CRM Hubspot có đầy đủ các chức năng cơ bản đáp ứng nhu cầu các doanh nghiệp vừa và nhỏ. Bạn chỉ cần đăng ký tài khoản tại Hubspot là đã có thể sử dụng phiên bản miễn phí của phần mềm này.



InStream
Instream là phần mềm CRM miễn phí khá mới, phần mềm này miễn phí, có khả năng tích hợp mạng xã hội và các tính năng cơ bản. Chi phí nâng cấp cho Instream vào khoảng $11,36/người dùng / tháng (khoảng 8£/người dùng /tháng)