Trả lời những câu hỏi khi dùng truyền hình FPT

MB+ - Bài viết giải đáp một số thắc mắc mà khách hàng hay gặp phải khi có nhu cầu lắp mạng cáp quang FPT
Thủ tục giản đơn , lắp đặt nhanh , tốc độ cao - đó là những phần ưu tú của cáp quang FPT. Khi có nhu cầu lắp đặt , khách hàng rất dễ gặp phải vấn đề trong quá trình đăng kí và sử dụng internet. Dưới đây cách giải quyết giản đơn nhất những thắc mắc khi đăng kí cáp quang fpt
Gói cước nào được cung cấp IP tĩnh ?
- Đối với khách hàng có nhu cầu sử dụng IP Tĩnh , FPT cung cấp các gói cước cáp quang tốc độ cao có cung cấp IP tĩnh kèm thôi. Đó là các gói nhịp độ dưới mức bình thường từ 35Mbps trở lên : Fiber Business , Fiber Play , Fiber Plus , Fiber Gold ....
Thủ tục lắp đặt mạng fpt dành cho công ti như thế nào ?
- Đối với khách hàng là công ti - doanh nghiệp có nhu cầu lắp đặt mạng fpt cần để sẵn các giấy má việc công sau :
Giấy phép kinh dinh bản photo có mộc treo
1 bản photo giao kèo thuê nhà ( nếu có )
tiêu chuẩn khuyến mại dành cho khách hàng cá nhân chủ nghĩa khi đăng kí internet là gì ?
- Đối với khách hàng cá nhân chủ nghĩa đăng kí , FPT ứng dụng tiêu chuẩn khuyến mại dành cho khách hàng trả trước như sau :
Khách hàng đóng từng tháng : trang bị Modem wifi FTTH 4Port
Khách hàng trả trước 6 tháng : Miễn phí 50% phí hòa mạng + trang bị Modem wifi FTTH 4Port
Khách hàng trả trước 12 tháng : Miễn phí 100% phí hòa mạng + trang bị Modem wifi FTTH 4Port + tặng tháng cước thứ 13
thời kì lắp đặt internet fpt là bao lâu ?
- Đối với khách hàng đăng kí mới , thời kì lắp đặt sờn lòng từ 24h - 28h đồng hồ
- Đối với khách hàng trả trước 12 tháng : thời kì lắp đặt trong vòng 24h đồng hồ
Trong quá trình sử dụng , nếu internet gặp sự cố thì như thế nào ?
- Khách hàng có xác xuất liên tưởng lên tổng đài trợ giúp kỹ thuật ( 24/24 ) để nhờ kiểm tra , xử lí :
tiêu chuẩn khuyến mại ứng dụng trong thời kì bao lâu ? Khi hết kì hạn trên thì làm như thế nào để tiếp kiến hưởng tiêu chuẩn khuyến mại ?
- thời kì có hiệu lực của tiêu chuẩn khuyến mại cáp quang fpt là 12 tháng , sau kì hạn trên , khách hàng có xác xuất đến quầy giao du để cập nhật tiêu chuẩn khuyến mại mới.
Nhà tôi có 3 tivi , cước phí truyền hình và K+ được tính như thế nào ?
- Đối với service truyền hình cáp FPT , cước phí gói truyền hình căn bản ( gói cước Premium hay VOD HD ) do FPT cung cấp , khách hàng được tính cước chung : 3 tivi vẫn tính 1 cước ( 140.000 VNĐ/tháng đối với gói Premium và 110.000 VNĐ/tháng đối với gói VOD )
- ngược lại , đối với các gói Extra như K+ , VTV Cab hay VTC HD ... mỗi tivi khách hàng kích hoạt gói cước sẽ được tính 1 cước riêng
FPT có các hình thức thu cước nào ?
- Hện tại , nhằm tạo hoàn cảnh thuận tiện cho khách hàng trong việc đóng cước , FPT cung cấp các hình thức thu cước sau :
Đóng cước internet tại quầy giao du
Thu cước tại nhà
Đóng cước qua hệ thống giao thông ngân hàng kết liên
Đóng cước phê duyệt hệ thống giao thông cửa hàng mậu dịch FPT Shop
Khách hàng được ưu đãi gì khi chuyển từ VNPT sang sử dụng cáp quang FPT ?
- Đối với khách hàng chuyển từ nhà cung cấp khác sang sử dụng service FPT , FPT Telecom ứng dụng tiêu chuẩn ưu đãi cực HOT :
Giảm 50% phí hòa mạng
Giảm cước 20.000 vnđ/tháng
FPT có gói cước nào dành riêng cho phòng NET ?
- FPT cung cấp gói Fiber Public 50Mbps là gói cước cáp quang fpt dành cho phòng NET. Báo cáo chi tiết gói cước :
( Giá chưa bao gồm 10% thuế VAT )
- Tên gói cước : Fiber Public+
- Băng thông : 50 Mbps
- Băng thông quốc tế : 1.7 Mbps
- Thiết bị kèm theo : Router Draytek Vigor 2920
- khuyến mại : tặng 1 account Fshare Vip 24 tháng , Miễn phí đại lý
- Cước mỗi tháng : 1.500.000 VNĐ/tháng
- Cước dành cho khách hàng chuyển từ nhà mạng khác sang : 1.350.000 VNĐ/tháng
- Hình thức thanh án nạn mù chữ :
Trả sau hàng tháng : phí hòa mạng 3.000.000 vnđ
Trả trước 6 tháng : phí hòa mạng 3.000.000 vnđ + tặng 1/2 tháng cước thứ 7
Trả trước 12 tháng : miễn phí hòa mạng + tặng tháng cước thứ 13 , 14
FPT có request gì đối với khách hàng đứng tên là người nước ngoài ?
- Đối với khách hàng là người nước ngoài muốn đứng tên giao kèo lắp mạng FPT buộc phải đóng phí đặc cọc.