Kỹ thuật chốt sale hiệu quả cho nhân viên kinh doanh

MB+ - 1. Lựa chọn đúng thời điểm chốt sale
Việc chốt sale không phải lúc nào cũng có thể thực hiện, một thương lượng có thể đạt kết quả chỉ sau một vài phút hoặc có khi mất hàng chục phút, thậm chí hàng tiếng đồng hồ. Nếu càng chốt sale gấp bạn càng dễ thất bại bởi thời điểm để chốt giao dịch vô cùng quan trọng. Không có công thức cụ thể trong việc nhận thức thời điểm chốt sale, bạn cần tinh tế để nhìn thấy thời điểm chín muồi. Chẳng hạn như lúc khách hàng đã thỏa mãn với mọi giải đáp của bạn. Đừng quá gấp gáp bởi nó có thể khiến người mua lẩn tránh bạn.

2. Đưa ra những mấu chốt quan trọng
Mỗi nhân viên kinh doanh đều chuẩn bị một bài thuyết trình trước lúc gặp khách hàng nhưng sẽ thật tồi tệ nếu như bạn trình bầy toàn bộ với họ. Khách hàng sẽ không đủ kiên trì để nghe bạn nói toàn bộ câu chuyện và đề cập đến những sản phẩm/dịch vụ của mình. Như vậy chắc chắn khách hàng sẽ cảm thấy nhàm chán và ko muốn nghe. Hãy lắng nghe xem khách hàng cần gì về sản phẩm, dịch vụ của bạn và nhấn mạnh những điều cần thiết.

3. Đưa ra tuyệt chiêu khan hiếm
Trước mỗi quyết định mua hàng, mỗi khách hàng đều đưa ra quá nhiều thắc mắc, câu hỏi khác nhau mặc dù họ đã có nhu cầu rất lớn. Nếu vị khách hàng này này vẫn muốn tối đa hóa lợi ích thì bạn nên để họ tìm đến đối thủ cạnh tranh, song song với đó hãy tung tin sản phẩm/dịch vụ sắp tăng giá. Cách thức này đặc biệt hiệu quả với những khách hàng muốn trì hoãn. Nhưng nó khá nguy hiểm bởi nó có thể khiến khách hàng mất lòng, tỏ rõ sự bực bội và có thể phản tác dụng. Vì vậy phải thật khéo léo để khách hàng có thể tin tưởng.